上汽大众凌渡车内严重有异味希望厂家处理

投诉编号:【520264】 投诉时间:2020-09-09 19:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

自从2015年4月买车至今,一坐进车里就有一股刺鼻的味道,上车人就不舒服,头痛不止,车内只要封闭关窗半小时,就会有让人难以忍受的味道,近几年一直以为是新车的原因,更换了几次坐垫和脚垫,仍然没有效果,到后来更新空调滤清,都未能得到解决,问题一直存在并更加严重,在道路上行驶超过半小时就会头晕目眩,想吐,身体感觉严重不舒服,严重危害生命安全,现在开车都很少关窗,我曾向4S店反应过这样的问题,发现是防火隔音棉的问题,但是他们认为不会是那里的问题,因为同时生产的大众旗下很多车系都因为车内有异味严重、厂家已经确定索赔和更换,而且凌渡同样的问题很多车主也索赔了,但是厂家一直没有给全部消费者明确的答复,很多凌渡车主都反应有这样的情况,现在车放在车库根本不敢开,出远门都是借车或者坐车,家里有幼儿,每次接送都不能开车,根本不能让孩子坐在车上、因为异味太大实在不敢让孩子和家人上车,多次4S店和洗车店都不能解决,我申请索赔更换防火隔音棉,希望厂家给予答复,本人近期将通过第三方法律承认的质检部门给车辆进行检测,如问题如上所述,本人将采取法律武器维护自己的合法权益,并投诉315,希望厂家能给出满意的答复

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车

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