一汽大众奥迪Q5变速箱顿挫故障灯亮

投诉编号:【519420】 投诉时间:2020-09-07 21:42 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5 投诉车型:2010款 2.0TFSI 双离合 舒适型

投诉内容:

15年车子在接到4S店召回更换阀体的通知后于15年10月21日进店更换,车子更换完以后,刚一开出4S店就感觉有顿挫感,之前一直没有任何问题,后来又报变速箱故障,厂家给二次更换阀体,但是还是会偶尔出现变速箱顿挫,之后一直在维权中,17年厂家又给联系让到店里升级变速箱系统,但是升级后问题依然没有解决,后期有投诉了几次,厂家再就没有回复,联系投诉好几年确实疲惫,18年以后再就没继续投诉,但是问题一直存在。20年8月30日车子挂倒挡时候再次出现变速箱故障,无倒挡。后期联系厂家,厂家现在不承认当时召回给更换的阀体,说是了解一下具体问题给反馈一下。后来接到4S店电话,了解了一下具体问题再就没信息了。奥迪变速箱问题当时厂家给承诺10年20万公里保修,现在从网上也能查到类似信息,但是给400厂家打电话不承认有此事。第二,我这个车开了5年没问题没有任何问题,在15年接到厂家召回阀体政策之后,更换完直接就有问题,希望给再次更换阀体。彻底解决变速箱问题。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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