上汽大众途安左侧A柱三角窗处传出异响

投诉编号:【513068】 投诉时间:2020-08-23 21:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座

投诉内容:

上次投诉吱吱异响,于2020年8月17日收到厂家回复:“经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车”。本人在未得到经销商任何联系,于2020年8月22日擅自不请自到4S店检查车辆毛病,期间(22日至23日)同4S店技师上路找原因,发动机转速只要处在1800转至2500转区间里,A柱三角窗处就不断传出吱吱吱响音,特像灯泡通电接触不良所发出的那种吱吱音,重点说明下,冷天或爬坡或高速公路,吱吱响更甚一筹,一路相伴,使人烦不胜烦、烦躁不安,严重影响行车安全(录音为证),4S店技师拆除了车辆中控,零件满地看着就心疼!检查结果为空调水箱水管水流引起振动而引发吱吱吱响音,本人不认同此检查结果,理由是:如果是空调水箱水管水流引起吱吱响音,那这样的缺陷产品能否得到厂家及4S店的换掉处理?本人很期待换新处理!更加可气的是技师说:让我习惯克服吱吱异响,行车时尽量避开引起吱吱异响发动机转速区间!试问日常行车中谁能够避开发动机转速在1800转至2500转这一常用区间?试问六七万元的面包车都没这种吱吱作响好不好?此处心碎心塞已无语形容,省略无数字……申明一点平常使用车辆本人不怎么使用空调,在不使用空调下行车依旧吱吱作响不断!!!希望厂家正视车辆存在问题并解决好隐患问题,这是一个消费者的心声及愿景,我想同样也是千千万万车主的心声及愿景。最后借用厂家回复的一句话:“保证客户放心用车”。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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