上汽大众途安变速箱挡把总成故障

车辆熄火后，挡位杆挂入任何挡位内钥匙都可以拔下来。去4S店检查告知是挡位杆总成坏需要更换，但当用电脑检测后未发现故障码，后告知无故障码不可索赔。后多次打电话至上汽大众400，最终告知这是正常的改进，我想说我的车出交通事故，就是因为我父亲挡位杆放在了空挡熄火后拔出钥匙停在车位内，后期车辆自行移动将其他车辆撞了。目前厂家给的答复不合理，是在强词夺理，他们也承认缺少了部件。