投诉编号:【508975】 投诉时间:2020-08-14 11:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座


2017年10月27日购买并挂牌,因为季节已经过雨季,当年未发现漏雨,2018年7月发现天窗漏雨,去4S店处理,维修人员拆掉排水阀,后期小雨问题不大,雨稍微大些还是漏,反复处理几次18年雨季又过去了,2019年雨季又出现漏雨,4S店在天窗骨架两侧涂胶,临时解决了,2020年7月出现天窗无法关闭,4S店处理说是天窗骨架有问题,更换后一周左右,2020年8月12日遇到大雨,再次出现了漏雨现象,将车又送入4S店,目前4S店答复为无法解决,厂家问题,没有办法解决问题,8月13日给厂家打电话,说尽快回复,4S店回复依然是无法解决,没有方案,再次给厂家练习让耐心等待。再过一个月雨季就要结束,我的车辆就要出保,现在在质保期就无法解决,担心出保后更无人解决。希望贵网协助解决。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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