陆风X7行驶过程中发动机冒烟而且熄火

投诉编号:【488565】 投诉时间:2020-06-26 23:22 投诉品牌:陆风汽车 投诉车系:陆风X7 投诉车型:2016款 2.0T 全景尊贵版

投诉内容:

在6月21日行驶过程中车子发动机突然冒烟,察觉情况后已及时熄火,车子当时还是可以发动的,过后把车拖到4S店维修,我已告知4S店维修师傅水温灯亮过,可对方却解释那个不是水温灯,说我的车子没有水温灯报警,当时4S店告知车子有漏油,变速箱版本低,需要换垫子做变速箱升级,如果还是不行,就需要更换变速箱,费用报价约2W,同时告诉我,当天取不到车,需要第二天上午过去取车。第二天,当我再次前往4S店查看车辆维修情况时,他们告知我车子已经修好,可以提车,在此之前我并未看到维修人员有进行最后的试车。但是在我开出不到5公里,车子又冒烟熄火,并且本人此次操作与第一次发现问题时一样,已经及时熄火。过后再次联系4S店,维修师傅到现场看了一下说水温高了发动机拉缸了要拉回去维修,当车子拉回4S店,我再次提醒师傅水温灯亮了,还是解释我的车子没有水温灯,只有水温表,说是因为我没有及时停车开坏的,第一次和第二次的问题不是同一个问题,并且发动机缸壁坏了修发动机拆开就要最少1W多。后面我也有请他先查是什么原因造成发动机损坏,可是他们还是坚持需要先修发动机再修其他问题,我反复强调了几次,要他们先查原因,但他们不排查,排查就是要拆发动机。6月23日我被迫把车子拖到外面维修站检测才发现是主水箱破了10公分左右的裂痕导致发动机拉缸损坏。6月24日拨打4008833666电话投诉4S店,因为对方第一次故障维修的疏忽,造成车子的第二次损坏,要求4S点给予回复并解决此事。目前为止400和维修站的三次反馈都说是因为我的使用不当导致车子的损坏,并且两次的问题不是同一个问题,车子没有温度报警(但是车辆说明书上面却显示有此个功能,同时我还找到了故障灯对应的是发动机冷却液温度过高报警)。

投诉回复:

陆风汽车厂家回复:尊敬的车质网:该车辆主要为发动机水温高用户还继续行驶导致的发动机故障,车辆具体处理方案需维修站进一步检查,但因超保涉及自费维修事宜客户将车辆自行在非陆风授权的维修站处理后质疑陆风维修站技术,现对于非陆风维修站处理我处无法落实,如果用户需要到陆风授权维修站处理,会给予适当优惠处理,特此回复。

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