北汽新能源EU5车机APP无法实名认证

400客服、微信客服、智慧管家客服、能联系到的都联系了，没有一个能解决APP手机号认证不了的问题，2020年6月22去保养车，4S店售知道这个情况也说是第一次遇见，建议我换个手机号试试，我就用朋友的手机号注册了一个，结果成功了，但是问题又回来了，APP只能用手机验证登录，我不能老用别人号登录，之后打400客服，说改不了手机号，又把工信部给我搬出来了，那智慧管家协议上写着可以注销账号？是你们看不见，还是能力有限？我预留的手机号认证不过，不找自己APP的漏洞，让我换手机号？希望别用官方方式回复我的问题。