蔚来ES8自动驾驶辅助摄像头故障

投诉编号:【486575】 投诉时间:2020-06-21 08:54 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES8 投诉车型:2018款 创始版

投诉内容:

本人于6月5日提了蔚来的创始版ES8汽车,该版本汽车具备自动辅助驾驶功能。当日回家路上,操作自动辅助驾驶功能时NP就不能启动,蔚来方面答复说路况不好不能启动;然后6月12日再次上高速测试也是无法启动,蔚来方面说这个可能存在问题,需要进行维保。6月14日车开到蔚来售后,上路测试仍是坏的,然后蔚来更换了三目摄像头之后,重新上路标定测试,之后可以了。之后我开车回家,路上又启动了一次,提示无法启动。随后车重新返回蔚来售后,蔚来方面将车不知道怎样处理,之后就好了。后面的维修过程是没有我在场的情况下执行的。新车有螺丝生锈的情况。现在我怀疑车存在质量问题,提出要求更换或者提供终身免费无忧保障,蔚来方面说车是终身质保,出点这样问题是正常的。作为新车刚提就出行这种质量问题,车子是否存在其他的问题打了个大大的问号,对于之后的用车存有很大的心理阴影。现在跟蔚来方面提出的诉求难以得到保障,对方忽视产品的质量,对于汽车维修的透明度不够,存在避重就轻的情况,想逃避责任,望贵网能予以支持来保障我的合法权益,请求支持维权。

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