蔚来ES8正常行驶中方向盘完全锁死

车质网最终投诉详情（直接复制粘贴，精准直击“厂家判故障仍强制自费”）投诉品牌：蔚来 投诉车系：蔚来ES8 出厂日期：2022年6月 购车日期：2025年12月23日（二手购入） 故障时间：2026年5月14日10:00 故障部位：转向系统-方向机投诉详情： 本人车辆正常行驶途中，突发方向盘完全锁死、转向助力直接失效，车机报转向系统紧急故障，严重危及驾乘人员生命安全。 经蔚来官方售后检测，已明确判定故障原因为方向机原厂硬件质量缺陷，非人为损坏、非使用不当、非外力导致。但蔚来厂家以非官方认证二手车、车辆超过3年质保期为由，拒不承担原厂质量责任，强硬要求车主自费更换方向机，拒绝免费维修、拒绝赔付，售后推诿敷衍，完全逃避产品出厂安全质量义务。方向机属于车辆核心安全部件，行驶中锁死属于重大安全缺陷，依据《产品质量法》，出厂固有质量缺陷不受质保年限限制，厂家无权免责。厂家明知是自身质量问题仍强制自费，严重侵害消费者合法权益。投诉诉求：1.免费更换全新原厂方向机，承担拖车、救援、维修全部费用；2.出具加盖公章的书面故障检测报告；3.转向系统单独延长质保；4.针对本次危及生命安全的故障给予合理补偿；5.停止强制要求车主自费维修。证据情况： 已留存车机故障截图、售后检测记录、厂家要求自费的聊天记录、车辆出厂及过户凭证，可随时提供。