上汽大众凌渡车门内饰板松动而且有异响

投诉编号:【468714】 投诉时间:2020-05-02 02:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国VI

投诉内容:

当时买车的时候销售有推荐4s包真皮,座椅包括门板包皮,当时包的时候说不拆门板,说门板是焊起来的,拆了会异响。结果后面还是背着我拆了,门板皮包得把门板也戳坏了。4s店人员告诉我,门板拆不下来,只能使劲戳,小问题我也没计较什么,到后面回老家发现车子门板整车松动异响,跑去当地4s店不给维修,说私自改装,车子我是在温州买的。但使用是在厦门,因为这个问题来回跑了好几趟,几千公里处理。门板拆来拆去。总共3次依然没法解决异响,找4s店没有一个负责人出来面对这个问题,一去就是让我等,一等就是两天,等一天给你一个结果。还是不行。因为4s店包真皮也是外包给别人,所以说现在关于我的问题,他就是处于一个谁都不管的态度。上汽大众官方投诉电话打了无数,还是没等到4s店给一个回应,我想说修车只能跑将近600公里去温州修。来回跑几次,耽搁的时间,浪费的金钱,换来的却是不管不问。我是真没办法了,一个新车提回来还没一千公里就开始!求帮忙。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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