北京汽车X3曲轴通风管无配件 油泵噪音大

2019.10.19购买新车，开回家发现发动机故障灯常亮2019.11.01去4S店办理上牌，时间比较紧，没开维修单，销售人员找修理工给消除了故障码，我询问故障原因，修理工不回答。2019.11.26再次到4S店维修，修理工消除故障码就要交车，我询问故障原因，修理工找不到故障部位，我让修理工找个有经验的师傅看一下，修理工说需要重新派单，让我去找派单员，我找到派单员后返回车间，修理工已咨询完其他修理工，确认了曲轴通风管在什么部位，但是店里没有配件，需要预定配件。2019.12.09配件到货不通知我，需要我反复打电话询问，才确认了配件已经到货，我来到4S店维修，修理工确认订购的配件型号不匹配无法维修。我提出油箱位置有异响，修理工听了一下说是正常的油泵的声音，我说之前没有，最近才出现的异响，而且声音比较大，修理工说这不是问题，让我找个新车去听听，也会有这样的声音，我立即拨打厂家400电话投诉，客服只是道歉，之后没有任何反馈。2019.12.29迄今为止，多次电话询问4S店，都说配件没有到货，只是承诺配件到货后派维修人员上门进行更换。综上所述，归纳总结出如下相关问题：1.4S店配件不齐备，订购配件出现型号信息错误，配件迟迟不到货，不及时与车主沟通。2.修理工技术较差又敷衍了事，只清除故障码，不检查具体故障部位及形成原因，对车辆潜在问题更是毫不在意。