北京X3发动机机油乳化 油耗高不予处理

投诉编号:【890568】 投诉时间:2023-03-14 15:05 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京X3 投诉车型:2019款 1.5L 手动 荣耀版

投诉内容:

机油乳化和油耗增高的两大发动机问题,经过4S店5次的维修和更换配件,发动机存在的两大问题更加严重,车主给厂家售后和投诉部门打了近两百个电话让解决问题,厂家一至用惯用话语说尽快有责任部门处理,投诉两年多到至今有辽宁卫视汽车擎报站专题报道对车主北京X3机油乳化和油耗增高的爆光报道,有全国汽车投诉网联合信息时报广洲民声热线问题车展三方媒体和厂家4S店车主共同联线处理问题,厂家还是用惯用话语给登记车架号后再无回复,车主再此询问厂家处理结果尽然还说机油乳化和油耗增高属于物理正常现象,对各大官方维权平台和新闻媒体根本不屑一顾!

投诉回复:

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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