上汽大众Polo油泵坏了,发动机无法启动,属于三包,三包期之内的质量问题,但是4S店以不在保修范围内为由,要求我支付购买零部件费用。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例(客户车辆在非大众授权维修站维保,需客户提供在外维修凭证),客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。