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上汽大众Polo燃油泵损坏4S店维修收费

投诉编号:【436737】 投诉时间:2019-12-24 15:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型

上汽大众Polo油泵坏了,发动机无法启动,属于三包,三包期之内的质量问题,但是4S店以不在保修范围内为由,要求我支付购买零部件费用。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例(客户车辆在非大众授权维修站维保,需客户提供在外维修凭证),客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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