上汽大众凌渡经销商欺诈出售库存车不予解决

投诉编号:【432892】 投诉时间:2019-12-12 03:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国VI

投诉内容:

本人于2019年6月买的车,车身生产日期2018年10月,轮胎及玻璃都是2018年生产,车身油漆与样品车差距甚远,底盘生锈严重,汽车轮胎磨损,刹车卡钳和刹车盘内测严重生锈,明显为库存车,实在不敢提车。期间本人说给予4S店1万来退车,对方还是不同意,找仲裁委员会来裁决需要双方同意,对方也不同意,让我随便去投诉,本着相信大品牌,既然有9个月的库存车,这是不是问题车?是不是展车?直至现在过去了5个多月也未解决,期间最少去了4S店10次,电话打了几十个,一直不给予解决,销售库存车没有提前告知,现在车已经库存14个月,已经严重影响本人生活与工作,车没提,发票没开,未上牌,望贵平台处理退车!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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