上汽大众凌渡4S店销售展车要求厂家处理

投诉编号:【432109】 投诉时间:2019-12-09 18:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国VI

投诉内容:

9.18号当天没出店门的情况下,付过款,车打不着火,先来4s店孟经理,然后他找师傅测了一下,说没问题,回到家第二天就打不着火了,拉去商丘4S店检测,说电压达不到要求,然后用拖车拉到许昌4s店,检测结果一致,报废电瓶,明知道有问题还要买给我们,我们提出质疑了,还说没问题,这不是欺诈?当时考虑到挺信任这个品牌,出现问题了,维权时间成本各方面,给4s店协商,答应补偿,但是万万没想到,缺良心的上汽大众4店,我19款的车给我17款的导航,(装不上面板多了一块)行车记录仪是用过的,导致现在所有的东西没有一样可以用。大众就是这样咄咄逼人的吗?我们退一步,你们就得寸进尺一步。截止到现在从我们离开4s店就没联系上他们,不接电话,400大众客服热线打了两个多月,没有丝毫进展,就说答应处理,哄 拖 遥遥无期的等待,这就是大众作为一个上市公司所具备的态度吗?没出到自己身上才知道维权真的有点深深的无力感。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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