投诉编号：【431879】 投诉时间：2019-12-09 10:36 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2018款 280TSI 双离合 舒适版
我的车因天窗密封条塌陷和天窗异响问题，于2019年10月1日进站维修，4s店向厂家索赔了个天窗框架总成，我在11月22日进站更换天窗总成，在更换天窗总成后，我发现天窗外黑色饰板高低不平有瑕疵，这肯定与维修人员无关是厂家发来的时候就带瑕疵，（这点4s店的维修技师做的很好，给我处理了一下）然后说将照片发送至厂家老师，这事就算过去了，也没说延保什么的，但事情并没有结束，在12月8号的时候，我发现天窗密封条又塌陷了，我投诉的不是4s店，是上汽大众厂家，我都换一次配件了，发来的配件还是个残次品，并且当时我发现配件有瑕疵的时候，要求天窗延保，被告知无法延保，这都无所谓，但是我这一年零四个月的车因为天窗的问题已经拆过大顶了你们发来的件还是残次品？残次品经过维修技师处理后我就不说了，那这密封条又塌了？这是什么质量？
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
