上汽大众凌渡4S店不予退还购车预付款

投诉：1.安徽省销售恶意偷换概念刻意隐瞒库存车信息2.4S店销售总监答应退回预收款言而无信，本人于2019年11月2日在安徽省宣城市宣城4S订购大众凌度轿车一辆，原以为是走向改善生活的开始，没想到却遭遇了4S店一连串隐瞒欺骗的营销套路。11月2日签订订购单前，与4S店一再强调，不要库存车，最长不可以超过半年（半年期限对于一辆国内生产的车算很长的），并特别强调了不要4S店门口那辆19年1月份生产的车，当时销售顾问，在订单上备注了“新车已入库时间为准，答应客户是2019年7月份入库的车子”当时对“入库”心里虽然存在点疑问，当时天色已晚，且销售顾问表示帮她冲销量，并表示和随后的双十一促销一样优惠等等，当时出于对销售顾问的信任，并因为自己一再强调不要库存车，签订了订购单，按照销售顾问要求交了一万元预付款（4S店说是定金）。11月23日提车当时，销售顾问迫不及待的要求我交齐首付款，我说先看下车子，因为第一次买车，对车辆不太了解，上网也查了提车注意的一些情况，重点基本都是检查是否库存车，结果打开车门看到汽车铭牌发现这是辆19年1月份生产的车辆，顿时觉得很震惊，只能用震惊来形容，订车时特别强调了不要那辆19年1月份生产的库存车，现在却摆在4S店等着我去提，我顿时感觉到被欺骗，随后我问销售顾问，怎么是1月份生产的车，我点名不要的车辆，销售顾问答复是“1月份的车，但是7月份以后入库的”。而这与常理不符，销售顾问又摆出一副蛮横有理得样子，说了这是7月份以后入库的车子，而且他们卖车都是先进先出（先进4S店先卖出）这是他们店的规矩，最多有3月份生产的车子，但3月份的车也超过了半年时间，我是拒绝接受的，当时我就提出退定金的要求我一再要求找他们店长，在我的强烈要求下，到办公室见到了他们的销售总监，先是说我的理解有误差，合同上写的是入库时间，我就问他，网上可以搜索到库存车的定义，4S店工作人员怎么会不知道呢，而且我一再强调不要库存车，最多六个月以内的，当时我要求退定金，说今天退不了，领导不在，要到明天才行，随后他提出另外方案，看能否调到日期比较近的车辆，预计一个星期后或12月初，当时沟通许久，我答应考虑下，第二天给他答复当天回家后与家人商量，都考虑的这家4S店的做法恶劣，且对于4S店不再信任放弃在该4S店购车，因此第二天上午（11月24日）10点35分我给电话，说我不在你那买车了，你把定金退给我吧，并说我的订车单前一天已经给他们店了，是否要我去现场的，答复不用去了，并说会让销售顾问联系我，当天并未接到销售顾问电话，大约下午18点14分再次拨打电话，答复当天比较忙，在芜湖做活动，明天他再和销售顾问说。期间上班工作比较忙，主要也是出于对于销售总监的信任并没有多次电话，一直等到11月29日上午8点08分接到销售顾问的电话，说车子到了喊我去提车，我就很纳闷，说已经跟你们总监说过了退定金的事情，为什么突然让我去提车。回答说不知道，于是中午12点34日打电话给4S销售总监，说已经退定金了还提什么车，回答说找销售顾问下，并说退定金时间比较长，要一个月时间，我当时答复说怎么要这么久，他说签字流程比较麻烦，我也就没说什么了，到16点36分，销售顾问再次来电让我去提车，我就很纳闷，我说你们销售总监没和你说吗，已经退定金了，她说她并不知道，随后我打电话给销售总监开始翻脸说定金退不了，我再次感觉的4S店的恶意与欺骗。12月30日上午到了4S店，销售总监开始变脸说从来没有说过退定金的事情，争论一番，随后借故离开，我一直在店里等到下午3点未见到人，多次电话联系也未接听。如果生活充满了陷阱，那我们还能信谁，如果社会充满了欺骗，那人与人之间还如何协作。我更愿意相信这个社会是真诚的、人与人之间还是可以信任的，我们的习总书记也说“人而无信，不知其可也”，作为消费者弱势群体，面对商家店大欺客苦苦投诉无果，垦请有关部门帮帮我。