投诉编号：【430926】 投诉时间：2019-12-05 18:26 投诉品牌：北京汽车 投诉车系：北京EU5 投诉车型：2018款 R550 智潮版
新车买来之后开的较少，公里数不多，满电续航从标称的460km不断下降，现在已经跌到416km了，售后检测电池包内有近10节电池是坏的一直有压差且不断扩大！多次反馈投诉，上个月北汽新能源透过4S店与本人联系说更换电池包，且在走流程，本月初却突然说反悔不能更换，出尔反尔。
北汽新能源厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
