北汽新能源EU更换电池底盖4S店不予安装

9月10号我把车开到深圳市汽车销售有限公司更换电池底盖，因为之前行车途中不小心底盘发生过磨蹭，该4S承诺在一个月左右能更换完成，中途为了安全着想4S店让我把车留下，等更换完成再把车开走，现在我等了一个月多月了，一直说我在等配件，我咨询厂家我的配件10月10号就已经到达该4S店，现在4S店给我的答复是我的配件还没到，再让我耐心等待，中途我打了三次投诉电话给总部，都说24小时内4S店会给一个满意的答复，一直都不见有人打电话给我，实在是没有能申诉的地方了，只能上网百度，才找到这里，希望该平台能在黑暗中给予一点光芒，维护一下消费者的一点权益，跪谢了。