上汽大众凌渡私自加装当高配车出售

投诉编号:【427459】 投诉时间:2019-11-24 20:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 230TSI 双离合 风尚版

投诉内容:

我要求见到上汽大众厂家处理人员一直见不到,厂家就是一个摆设放纵经销商胡作非为,上汽大众厂家服务真差劲,说的比唱的都好听,就是不办事,厂家就喜欢踢皮球,连贩卖假车都处理不了,放纵经销商私自加装改造汽车,把低配车改装高配车,车辆存在严重性问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经销商反馈:已经退还了相应钱款并与客户达成协议。客户也可以通过司法流程表达自己的诉求。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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