投诉编号:【426976】 投诉时间:2019-11-22 21:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版
2015年购车之后车内一直有异味,刚开始以为是新车的味道,随着时间会慢慢散去,开了几年发现味道越来越严重,不管是晴天还是阴天,打开车门就有一股刺鼻的味道,晴天更严重,行驶过程中关窗子十几分钟就开始散发异味,这期间更换了坐垫、脚垫、空滤等等、结果异味还是存在,今天去4S点检测时候负责检测的维修工从副驾驶手套箱那里撕下来一块隔音棉,味道很刺鼻,确定味道就是就是从隔音棉这里散发出来的。4S店说需要我自费更换,但是这个问题应该是车本身材料和质量的问题,不属于我使用过程中造成的问题。我申请免费更换中控隔音棉,希望厂家给出一个合理的答复。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
2019-11-21车型:2018款 230TSI 双离合 风尚版
2019-11-21车型:2015款 230TSI DSG 风尚版
2019-11-19车型:2017款 280TSI DSG 舒适版
2019-11-19车型:2019款 280TSI DSG 豪华版 国VI
2019-11-19车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国V
2019-11-18车型:2015款 330TSI DSG 豪华版