投诉编号:【425497】 投诉时间:2019-11-18 12:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版



2017年11月左右质保期内发现行驶中突然变速箱没有动力,检查说是变速箱漏油,变速箱底部在滴油,免费跟换了油封,但是动力丢失主要问题是机电单元没有帮我跟换,当时频率不高重启后就好了没有太在意,现在问题频繁出现,再次去反馈说过了质保期要自费跟换机电单元,我认为是大众DSG质量缺陷问题,跟2013年3.15晚会报道的问题一样没有解决,从投诉到现在过去一个多月了,厂家从来没有打过一个电话给我了解情况,要求免费跟换机电单元并且延保到10万公里!
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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