上汽大众凌渡车内异味要求免费更换隔音棉

投诉编号:【422852】 投诉时间:2019-11-08 21:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

由于2015年第一批买的车,当时本以为新车自带的气味,平时自己开车所以一直没有在意,可是每次家人坐我的车刚开车门就会说车子气味难闻坐久了头晕我都没有怎么放心上。可就在2017年的时候在网上看见了凌渡车出现隔音棉的质量问题,就向4S提出了车子异味问题,去4S店处理检查就说给我换隔音棉,重要的是他们给我换隔音棉时我没有守着4S店换我是在上班把车很放心的放在哪里让他们更换,去取车的时候他们给我说全部换好了放心!我当时确实放心啦!可以过了一段时间还是觉得有些味,想着可能才换的东西应该都会有味吧,然后到现在都还有味,直到前几天我去4S店看,结果关门了!我打400客服,给我推荐最近的4S检查处理,我要求查之前换隔音棉的时间时才发现他们4s店记录只给我换了脚垫哪里隔音棉?这是欺骗消费者吗我当时没有过质保的时候换的,现在过了质保后检查到没有给我换完,要自掏腰包!!!我不能接受!而且我自从开了这车后有了鼻炎,伤害身体,加上现在每天带宝宝开车这身体出现问题谁负责!如果当时确实全部换完了哪里有现在这些问题!这是车子质量问题!隔音棉不是损耗品!我要求免费换全部隔音棉!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。

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