投诉编号:【422522】 投诉时间:2019-11-07 19:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版
正常行驶中,突然出现动力中断,变速箱卡顿,导致车辆不能移动,后用拖车拖至4S店检查后,初步判定位变速箱控制单元问题,车辆过了质保期限,需要个人承担为维修费用,大众DSG变速箱同类型的车有很多反映有故障,是否本身存在的设计缺陷,而要消费者来买单,有点实在说不过去!请相关部门给予处理。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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