别克GL8空调不制冷厂家未回复处理

投诉编号:【424387】 投诉时间:2019-11-14 11:05 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8 投诉车型:2017款 2.0T Avenir 国V

投诉内容:

我公司于2017年1月16日以全款购买了一辆上汽通用别克GL8商务车,截至目前尚未过车辆保修期。在不到3年的使用过程中,已经发生过已下故障并由销售方负责免费维修:1、2017年05月28日,空调不制冷,由4S店负责修复;2、2017年11月21日,转向助力发生故障,由4S店升级模块后修复;3、2019年03月25日,空调再次不制冷,另有电动门异响故障,由4S店修复解决;4、2019年10月25日,空调第三次发生不制冷故障,再次送到4S店检修,尚未修复。一辆行驶不足三年,里程不足六万公里,由专职司机负责驾驶的准新车,竟然多次出现严重故障,销售方没有给出任何有建设性的处理意见,每次都仅是将故障处理完后交车,既不提供维修资料,也没有向我方提出延保承诺,当我方提出要将该车辆延保的问题时,对方回复要按厂方标准全额收费。基于以上事实,我方强烈要求上汽通用汽车有限公司责成销售方对该车进行全面系统的检查,并延长保修至最后一次故障排除后的两年内。直到今天,不管是厂家,还是经销商,没有任何一方跟我联系过,这不是一个负责任的厂家该有的态度!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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