投诉编号：【420971】 投诉时间：2019-11-02 19:27 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L CVT 领潮版
10-6日下午三点左右在江门奇瑞4S店做完保养回来，晚上7点左右用车发现左大灯装饰条无故脱落，使用过程中无事故，无碰撞。经上次投诉后4S店通知进店拍照取证，从10-13日至今始终没有回复处理时间。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司江门市东富4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
