奇瑞艾瑞泽5正常行驶中天窗自动开启且异响

事发于2019年10月31日上午9时左右，雨天正常行驶途中，突然听到车顶砰砰砰金属敲击声（如有人砸车顶的声音），异响维持一分钟左右，遂立即靠边停车检查，发现天窗自动（抬升）开启，由于当天是下雨天，本人确定没有任何开启天窗的操作且车内就我一个人；随即按关窗键，发现天窗右后部关闭不严，明显翘角（如图所示），再次尝试开关天窗发现开启失败，如内有异物卡主滑轨。立即通过奇瑞售后微信公众号查询到四川省南部县售后地址（截图为证），并驱车前往（南部县凯驰汽车销售服务有限公司）检测，最终得到的结论是：未发现任何异物卡轨道情况，考虑天窗开关键损坏，车辆颠簸时自动触发升窗指令，且过度上升导致天窗内部部件损坏，需要进步的拆天窗检修。诉求：汽车运行途中天窗自动开启，与天窗损坏存在直接的因果关系，该车才刚满三年里程才两万多公里，就出现如此的低级故障，实属不应该，请给我一个合理的处理方式，非人为的质量问题不应该由消费者来买单。