上汽大众凌渡突然失速变速箱机电单元故障

投诉编号:【419615】 投诉时间:2019-10-29 12:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 豪华版

投诉内容:

我的车是2015年购买,2018年3年出保,2019年9月份出现行进中突然失速,加油不走,必须停下车熄火,再发动才能再次行进,2019年9月~2019年10月短短2个月出现过4次同样的问题,后两次都有录像,幸亏不是在高速,否则会出现严重的交通事故,会死人的。去4s店说车子已经出了质保,所有费用自理,而且向这种同样问题也在其他上海大众车型上出现,有的更换了不长时间还会出现问题,属于设计缺陷。那我的疑问是,既然是设计缺陷,损坏的面这么广,为啥这个部件也只质保3年,这不是坑吗?刚过保修期就出现这么大的质量问题。为了避免不必要的安全事故隐患,希望厂家积极应对,召回故障车辆。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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