上汽大众凌渡变速箱顿挫异响引擎盖内冒烟

投诉编号:【418603】 投诉时间:2019-10-25 22:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

2019年5月汽车发现有顿挫 变速箱异响 抖动现象,电话咨询4S店。称这是正常现象。10月9日冷车启动2分钟,变速箱高温,引擎盖里冒烟。联系4s店,按照他们所说的做了,现在他们只用电脑测试数据,答案就是数据正常,争吵了15天 今天才告诉我冒烟是离合器片造成的原因,也不给异常的问题报告,只给个电脑数据报告,称还能开,并未达到开不动的才换新配件的标准,自己付费拖车费用。大众真他妈的坑,选择车的朋友慎重考虑大众的售后及质量问题。厂家电话至少打了80个,还是这种结果。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法三包。经销商解释质保,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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