上汽大众凌渡升降挡时变速箱异响中控台异响

投诉编号:【418437】 投诉时间:2019-10-25 12:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国V

投诉内容:

18年12月购入19版舒适凌渡,行驶到两千公里的时候变速箱出现1挡2挡升降咔嚓响,到三千公里首保后各挡位出现降挡异响,踩油门异响,油门踩到某一点出现滋的一声,到当地每个4s店去检查都查不出原因,4s店还要把我车轮子卸下来检查,说可能有沙子,明明是油门异响,非要说车轮异响,对于我不懂车的都知道不是沙子的原因,新车就给我拆轮胎么?还有发动机转速在1200--1500的时候中控嗡嗡的响,听着我脑子都疼!过颠簸路面,地盘响的那个稀碎,我都不忍心听,有时候路面一颠,变速箱给强制降到一挡,去当地各个4s店检查都说没事,说是通病,攒了好几年的钱买了小二十万的车还不如几万块钱的国产车,大众就这品质了,每次打大众400电话都说会有专人给回访解决,可是每次都没人受理,一拖再拖。维权难!整天为这车头疼,严重影响了生活,从今年三月份开始投诉一直没人受理,没人管没人问,更可恶的是大众厂家居然回复的是已通过经销商检测处理目前车辆正常,良心何在?谁来为我们消费者做主!大众厂家请给我们弱势消费者一个说法!辛辛苦苦攒了几年前买个双离合 肠子悔青。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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