上汽大众凌渡低速过减速带时变速箱异响

投诉编号:【418084】 投诉时间:2019-10-24 13:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

19年四月份买的车,现在九千公里。在两千公里时候发现在二挡时候低速过减速带,或者颠簸路面时候,左前轮处有明显哐当哐当金属撞击声音,像是散架一样,连几万块钱的普桑行驶质感都不如,而且伴随行驶时间越长,声音越大越明显越持续。而且升挡或降挡时候还伴随有咔咔声音。初步怀疑变速箱问题,简直就是垃圾中的垃圾!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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