上汽大众途安自购车起车内一直有异味

投诉编号:【411737】 投诉时间:2019-10-03 22:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版

投诉内容:

2016款途安L舒雅版,2017年4月提车,已经2年有余,车内仍有浓重甲醛味,尤其是夏天暴晒后。此情况与我的另一辆奥迪2013款A4L类似,A4L经4S店召回更换仪表台与后备箱隔音棉后,异味消失。现在希望大众4S店对车辆进行召回,免费更换仪表台等隔音棉,以消除异味。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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