上汽大众途安车内异味严重希望处理

投诉编号:【410464】 投诉时间:2019-09-28 17:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2015款 1.4T 手动 舒适版 5座

投诉内容:

本人于2015年6月购置一辆上海大众2015款途安手动舒适型,购车后发现车内存在一定的异味,起初以为多通风过段时间会散发掉,没想到这种滋味却随着时间推移越来越重,现在不管天冷天热都得开窗透气。经各种渠道了解,发现多数15款途安都存在这种异味,是隔音棉老化产生的味道,大众多款车型都已经召回更换,但是却没有途安车型,目前车辆已过保,只能投诉期待厂家召回予以更换,还途安车主一个良好的空气环境。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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