上汽大众途安但车内气味愈加严重无法散去

投诉编号:【407498】 投诉时间:2019-09-19 00:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2015款 1.4T 自动 舒适版 5座

投诉内容:

途安15款,灰色,15年购买后自用,开的不多,很爱惜。一开始就觉得味道重,店里只说新车都这样…现在天稍微热一点就满车厢刺鼻气味,已过4年此问题却越来越严重。今年夏天报修,客服就推给4s检验,去检验就说味道重正常的,皮球来回踢好几次。方才明白官方根本就没想承认——“你车过保了”,言下之意爱咋咋地,反正告不倒我们。跑了三次4S,每次40公里,店里技师和客服表现都是明知道有问题也不好承认的态度:“你这款车上头没有通知召回哦(所以没问题)”,“你这车确实味道比较重,但是正常车的味道”……很多同款车都在报这个问题,车质网搜:途安异味,自17年之后十余篇投诉完全一样的问题,大众也没有解决的动作,可能是舆论还太小还不危及其品牌利益吧。孩子四岁,每周坐这车送她去上课,她总会上车时捂着鼻子说我家“小途途”有怪味道。这是我的第二辆大众牌车,一直买大众的原因是小时候常坐上海大众产的出租车,对这个品牌有感情。可惜被做成这个样子,令人失望至极!我想可能这次投诉也不会有结果。但比起这个问题解决不了,更让我难过的是一个信赖的品牌竟然如此堕落。最后,告知一下其他受这个异味问题困扰的还没有把自己车拆的大卸八块的途安车友:1,车座底部的和中控里的灰色棉毯不是异味源,虽然它们看起来像黑心棉2,异味是源自车中控和隔板内的【乳白色海绵】,我照片中的海绵就是中控里拆出来的,臭味刺鼻,但是【没有】完全解决问题,因为隔板中的海绵无法轻易拆除,所以大家不要浪费冤枉钱了。有能彻底解决的车友也请再这里告知一下办法,谢谢。上海大众,再见。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号