上汽大众凌渡车内异味要求厂家免费维修

投诉编号:【407450】 投诉时间:2019-09-18 20:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版

投诉内容:

购车次年即感到车内异味,去4S店检查说是清洗空调异味仍然存在,现在味道越来越大,别人坐我车都问车是不是新买的好大的味道,打电话给4s店反馈说保修期过了,这两年无故患上咽炎,本人不抽烟,工作环境正常,怀疑与车内异味有关。网上查到大量2015年款大众凌渡车内异味投诉才知是普遍现象,打电话到上海大众反馈,最后又回到经销商说已经过了保修期要自费更换。现要求大众给予免费更换!【本人对厂家的处理非常不满意,一共接到两次厂家电话,用明显敷衍的口吻说帮助进行反馈,询问向哪里反馈,回答闪烁其词,本人在保修期内曾去4S店反映过问题,没有及时更换导致我过保后百度才发现2015款大众凌渡普遍存在异味问题,1.异味本身属于用料问题,而且是第二年即发现。2.奥迪A3,斯柯达可能由于销量大,同样用料存在异味,过保车辆厂家已召回,而凌渡2015款存在同样问题,要求厂家免费更换】

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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