斯柯达柯珞克邓禄普轮胎有鼓包的现象

投诉编号:【402651】 投诉时间:2019-09-01 12:13 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯珞克 投诉车型:2019款 TSI280 智行豪华版 国Ⅵ

投诉内容:

提车两个月多点无磕碰外边也无划伤轮胎就鼓包了!去4S店说轮胎不能受力!受力就会鼓包!我说车有那么重轮胎不受力你让我把轮胎挂脖子上跑吗!4S店说“那是你的权利挂不挂脖子上是你的事!车子出了4S店就不管我们的事了!你肯定在外面跑了要放在家里好好的就鼓包了你可以过来找我们!”我说“车子不跑放家里不跑我买车干嘛!”4S店回我说“就因为你跑了受力了导致鼓包的!人为的所以不保修!”一群人说我一个人实在没办法就让他们给我个解决方案!他们直接说要不你给钱我们给换了!要不你回家等大众通知!我就说鼓包了还能跑吗!安全不?他们说“按厂家说鼓包了是不可以跑!但车是你的不管他们的事!”我说那出事了找谁!他们直接说你不买保险了!反正跟他们没关系!换东西总得有人出钱不然我们不会换的!唉!这家店售后严重性不负责!打大众的电话三四个也只是说我们核实下在处理!就这样忽悠顾客!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号