投诉编号:【396139】 投诉时间:2019-08-09 10:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版




16年买的凌渡,跑了两年半,电瓶严重漏液,电瓶外壳油乎乎的,车内线束也被腐蚀断裂,电池底壳严重腐蚀。关于电瓶漏液的问题在买车一年内就已经出现,当时只看到电池底壳出有腐蚀出现的流淌状白色痕迹。在4s店做保养、包括后期多次出远门去4s店做常规车检工作人员均无发现异常。我也曾给工作人员指出过问题(当时不知是电池漏液导致,因为底壳处无液体,只有腐蚀痕迹),工作人员简单查看未发现问题,让我继续行驶,出了问题再说。然后就导致了现在的线束都被腐蚀断的状态。现在4s店以电瓶已过质保期为由拒绝理赔,但是谁家的车电瓶只用两年就要换?而且还会漏液到咬断电线?虽然出了质保期,但短时间内电池漏液如此严重仍旧属于严重质量问题!而且质保期内就有问题,是工作人员未发现问题导致出现现在的情况!多次拨打上汽大众400热线,客服都以将向上级反馈为由搪塞,从发现问题至今已有三周仍未提出解决方案。现在我天天顶着自燃的风险开上汽大众的车,出了危险谁来负责,我要求索赔电瓶,并要求上汽大众承担由此造成的一切维权成本。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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