上汽大众凌渡车内异味要求厂家免费维修

投诉编号:【396124】 投诉时间:2019-08-09 10:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版

投诉内容:

购车次年即感到车内异味,去4S店检查说是清洗空调异味仍然存在,现在味道越来越大,别人坐我车都问车是不是新买的好大的味道,打电话给4s店反馈说保修期过了,这两年无故患上咽炎,本人不抽烟,工作环境正常,怀疑与车内异味有关。网上查到大量2015年款大众凌渡车内异味投诉才知是普遍现象,打电话到上海大众反馈,最后又回到经销商说已经过了保修期要自费更换。现要求大众给予免费更换!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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