投诉编号:【395475】 投诉时间:2019-08-07 10:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版
本车于2015.5.10左右在太原汇众购买,19日上牌。在购买本车,买车两天先后出现acc故障.之后陆续出现:1.天窗无法打开,打开无法还原。2.车门窗户升降器断裂,玻璃自动脱落。3.倒车影像无法自动还原.4.眼镜盒断裂等一系质量列问题。发生问题车辆一直按时在4s店定期保养。大概在2018年1月左右,驾驶车辆时,变速器有顿挫感,之后送太原检测,回应没有问题,检查不出问题。驾驶顿挫感依旧。直至2019年5月驾驶该车辆在高速是无法挂挡,只有2.4.6三个挡位。瞬间从120/h降成2挡,险些酿成事故。之后拖车拖至太原双塔南路。事情发生后我们联系太原汇众4s店,将车检测,测出变速箱故障,ACC故障。我们一直信赖大众品牌,在众多品牌中,选中大众,也是因为质量可靠。可是意想不到的是大众以过保为由,拒绝承担自己的产品质量问题。这次购买大众品牌让我们的体验感极差。质量问题不段,让我们怀疑大众的在百姓心中的分量急剧下降。问题发生到现在,上海大众还是以过保为由,自费置换。难道在保质期有问题,非得拖出保质期才能检测到,现在大众质量真令人担忧。希望贵网予以帮助,切盼!
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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