投诉编号:【396078】 投诉时间:2019-08-09 09:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

从2015年买车至今,一直有难闻味道,没当回事。后来经网上搜索发现同批次的2015款凌渡都有这个问题。很难想象,开着这个问题车4年了,多少有害物被吸入。我自己撕下靠近油门踏板附近的黑色棉,相当难闻,简直是。我要求厂家尽快给我更换,车是在西安买的,但我经常在县城开,我联系了就近县城的4S店,即使是索赔成功,因为他们也没有遇到过这个问题,很难技术保证会拆装更换。所以要求厂家安排比较大型的店来更换。而且尽快安排,我已经无法忍受异味了,对我身体带来的影响无法估量。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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