投诉编号:【385825】 投诉时间:2019-07-03 16:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版
6月21日今天去保定大众4S店修理空调原因是车启动半小时左右空调才会冷,从我家到4s店大概2小是路程半路上空调就正常制冷到店,跟接待说了一下情况几个,后让我加氟但也不能确定能好考虑一下就没同意加氟,因为在自己家附近的修理厂看过都说不缺就没加氟,这样还消费了1844元还没给修好,没修好到修坏了回来路上2个多小时空调都没冷起来,说你修不好也不能给修残了吧,现在倒好开几个小时都不制冷了,4s店都不确定能给修好那要到哪里修呢!为什么去的时候空调可以冷只是启动慢回来的时候一直不启动空调直接启动不起来了我不加佛你也不至于给我弄的一点都不管用了吧?38度高温在高速上没有空调还有个3岁孩子你能感受什么感觉吗?说的倒是轻松开过去给我检测一下,我还要忍受40来度的高温开2小时过去吗!
上汽大众厂家回复:经核实,该车已出保,空调缺氟属于正常消耗,我司维修站已向客户解释需收费加氟,客户要求免费处理,我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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