上汽大众凌渡天窗异响4S店未经同意维修

本人于2017年12月15日购买大众凌度自动风尚型一台，购车半年之后天窗胶条故障，在内蒙古4S店更换了天窗框架，更换之后天窗开始出现异响，之后数次进站维修故障依旧，后经4S店维修技师检测，在更换天窗框架时有两颗螺栓未紧固，紧固之后异响减小，但依然存在。2019年2月下旬，本人将车辆送修至4S店，希望可以更换天窗总成以彻底排除此故障，25日，4S店工作人员将车辆送至我工作处，表示未更换天窗，表示车辆状况正常。25日晚本人检查行车记录仪录像时显示，4S店工作人员在检查维修作业时辱骂本人，且明确表示即使可以更换天窗也不予更换天窗（因本人着急用车，于24日致电过大众厂家400咨询，并未投诉，由此迁怒于我）。后经车质网协调，4S店给予了更换。故障暂时排除。2019年6月故障重现，且天窗胶条脱落，咨询恒茂大众技师表示，故障原因为更换天窗时未安装到位，未严格执行装配工艺标准导致故障重现且天窗位置明显高于原始安装位。之后于2019年6月20日本人致电4S店及上海大众400均未得到有效回复。万般无奈之下，只能再次救助车质网，希望帮助协调处理。第一、4S店再未经本人知晓同意的情况下，索赔了右后减震器，（本人在恒茂4S得知）而且在初次更换天窗时车顶及门槛有不同程度的掉漆。本人已不再相信4S店要求厂家将此次故障协调至恒茂4S店处理。第二、要求上海大众厂家严肃处理4S店虚假索赔的问题，赔偿本人经济损失。第三、此次本人将通过媒体多渠道维权，并保留民事诉讼的权利。