上汽大众凌渡刹车异响希望厂家处理

投诉编号:【383937】 投诉时间:2019-06-25 20:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

行驶过程中,不踩刹车异响,尖锐的声响。已经存在长达9个月之久。投诉后厂家回复这个是刹车片的特性,属于正常现象。目前刹车异响严重影响我的驾驶体验。多次投诉没有解决方案,目前已经无人回应。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,技术上该车没有问题,客户要维修站保证消除声音,并且不再发生。超出维修站服务范围。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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