上汽大众凌渡变速箱异响且明显顿挫

上汽大众厂家回复：经了解，客户购车后多次反映该车变速箱存在异响，维修站也多次邀约用户进行试车，发现车辆异响与总部技术股沟通，反映该异响正常，今年5月进站保养时依旧反映车子异响严重，维修站又采取了该车的数据，上报diss，大众技术科回复该异响及故障为正常现象。用户依旧表示不认可，我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。