投诉编号:【382944】 投诉时间:2019-06-21 19:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版
6月21日今天去保定大众4S店修理空调原因是车启动半小时左右空调才会冷,从我家到4s店大概2小是路程半路上空调就正常制冷到店,跟接待说了一下情况几个,后让我加氟但也不能确定能好考虑一下就没同意加氟,因为在自己家附近的修理厂看过都说不缺就没加氟,这样还消费了1844元还没给修好,没修好到修坏了回来路上2个多小时空调都没冷起来,说你修不好也不能给修残了吧,现在倒好开几个小时都不制冷了,4s店都不确定能给修好那要到哪里修呢!
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已经告知客户空调项目不是救援项目,并且当天进站时客户车辆有问题建议加氟客户没有维修,回家要求维修站救援,要不就免费维修要不就救援维修,车辆维修项目不能救援,车辆出保也不能免费维修。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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