投诉编号:【384169】 投诉时间:2019-06-26 17:06 投诉品牌:smart(进口) 投诉车系:smart forfour 投诉车型:2016款 1.0L 自动 激情版
原车自带多媒体手机支架充电功能故障,4S店首次到店处理不承认是原厂配件,说原厂从来没有过这种配件,后投诉400电话承认配置单中有多媒体手机支架,配件价格1200元,第二次去4s店处理称支架是原厂的但需要客户提供原厂支架数据线未给予处理,后电话400核实支架原本就不带数据线,投诉要求4S店处理一直无结果,后续三次致电400都是要求等待处理,至今未解决!另外很多smart车主不知道有原厂手机多媒体支架,而配件价格是1200元。
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