精灵Smart forfour手机支架故障投诉无人处理

原车自带多媒体手机支架充电功能故障，4S店首次到店处理不承认是原厂配件，说原厂从来没有过这种配件，后投诉400电话承认配置单中有多媒体手机支架，配件价格1200元，第二次去4s店处理称支架是原厂的但需要客户提供原厂支架数据线未给予处理，后电话400核实支架原本就不带数据线，投诉要求4S店处理一直无结果，后续三次致电400都是要求等待处理，至今未解决！另外很多smart车主不知道有原厂手机多媒体支架，而配件价格是1200元。