投诉编号：【375000】 投诉时间：2019-05-22 12:00 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2015款 230TSI DSG 风尚版
车内异味严重。4s店检测是隔音棉问题，并说以前有几个同样的车更换过隔音棉！既然车过了质保，就提出了材料费自费，工时费减免的方案。但是厂家以我车过质保为由不予理睬！请问本身是车辆用料不合格，属于质量缺陷，厂家这样态度让我们弱小的消费者为你的错误买单，这样合理吗？以后谁还会购买大众车请问？
上汽大众厂家回复：关于贵网客户反馈仪表盘下方存在异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司处理人员告知可以免费更换配件，维修比较复杂请客户考虑。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
