上汽大众凌渡中控台内隔音棉异味严重

投诉编号:【374287】 投诉时间:2019-05-19 19:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 舒适版

投诉内容:

从提车到现在车内都有异味,原本以为是空调吹出来有异味,后来清洗了空调所有系统,连发动机舱,蒸发箱都清洗了,到最后还是有异味。后来去朋友店里终于找到了问题所在,就是中控台内的隔音棉(黑心棉)发出的异味。18年年初到19年初特别严重,这种难闻的臭味已严重影响了我们的身体健康,几乎所有坐车的人都会感到恶心,头晕。后来就去问大众4S售后,本人要求更换,4S店回复已经过保,需支付2000多的费用。我想问这个问题难道不应该免费更换吗?3年内这个问题不发生就不算质量问题了吗?太让人寒心了!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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