投诉编号：【373749】 投诉时间：2019-05-17 13:28 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2015款 280TSI DSG 豪华版
新车使用半年左右就出现异味，异味刺鼻，脚垫更换3副，座套更换两副，都没能解决，想着是新车平时多开窗通风会有所改变，可用了三年也没改善，看网上众多网友都在反应隔音棉的问题，开车到4S店检测需要更换隔音棉，师傅还告诉我只出现在15年的车有问题。
上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修已电话联系客户，向客户解释说明质保条例，客户表示不免费更换就不满意。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
